１. ご相談・お問合せ

福祉用具専門相談員が福祉用具のご相談・お問合せに対応いたします。
介護保険や市区町村の独自の給付など各種情報についてもご提供いたします。

２. 福祉用具の選定

「福祉用具サービス計画」を用いて利用者様の身体状況・介護者状況・生活環境・ご使用中の福祉用具を踏まえて、福祉用具専門相談員がアドバイスいたします。レンタルサービスの内容や料金のお支払方法など、重要事項説明書を用いてご説明いたします。
アドバイスやその他の説明にご納得いただけましたら、商品を決定し、納品場所や納品日時などをご相談の上、お申し込みください。

３. 納品・商品説明

弊社担当者が商品の納品、取扱説明、組み立て、ご希望の場所への据え付けをさせて頂きます。その際、利用者様の身体状況に合わせ商品の調整をし、適合状況をご確認させていただきます。

４. ご契約

納品した福祉用具をご確認いただいた後、ご契約内容をご説明いたします。
ご了承いただけましたら、福祉用具レンタル契約書にご署名・ご捺印を頂きます。

５. アフターフォロー

納品した後、福祉用具の使用状況の確認を行います。

６. ご解約・引き取り

レンタルサービスの終了は重要事項説明書に記載の事業所へご連絡ください。

７. 洗浄・消毒・修理（メンテナンス）

1. 洗浄・初期消毒
   レンタル終了後の福祉用具はまず洗浄・初期消毒を行います。
   マットレスなどはマットレス丸洗い洗濯機及び高温殺菌乾燥機にて洗浄及び消毒します。
   ※初期消毒の時点でほとんどの病原菌は殺菌されます。
   
2. 各パーツ分解・消毒
   各パーツに分解し、手作業にて消毒作業を行い、オゾン殺菌器や高温殺菌乾燥機にて病原菌を殺菌します。
   
3. 点検・補修
   マットレス・機器など、危険物が残っていないか正常に作動するかなどを点検し、必要に応じて補修を行います。
   
4. 梱包・保管
   全ての工程を行った福祉用具は洗浄消毒室と区別した清潔な場所で保管します。
   ※商品以外にも、納品・回収用専用車両はオゾンにて定期殺菌しています！